Application CRM de suivi de client

Mettre en place une application de suivi de clientèle pour un plateau de quelques centaines de personnes.
L'application doit permettre également aux superviseurs de l'activité de sortir toutes sortes de statistiques.

  • Application Métier
  • Assurance de Personnes
  • Assurance Vie
  • Gestion client (CRM)
  • IARD
  • Zend Framework (PHP)
  • Références

Les principales fonctionnalités implémentées permettent ainsi :

  • rassembler dans une fiche client unique la totalité des contrats de l'assuré
  • faire le suivi de tous les appels entrants et sortants, qualifiés précisément
  • paramétrer la segmentation de l'information prévue
  • réaliser des statistiques directement depuis l'extranetde type Tableau Croisé, exportable Excel